Kasdien Vilniaus miesto savivaldybės Klientų aptarnavimo centre apsilanko daugiau nei aštuoni šimtai gyventojų, norinčių išspręsti pačius įvairiausius klausimus, susijusius su miesto gyvenimu. Siekiant palengvinti šį procesą, modernizuoti paslaugų teikimą ir taupyti žmonių laiką, nuo šiol vizitui galima užsiregistruoti iš anksto internetu ir pasirinkti labiausiai tinkantį apsilankymo laiką.
Nors galimybė atvykti be registracijos ir laukti gyvoje eilėje išlieka tiems, kam tiesioginis bendravimas ar fizinis atvykimas yra patogesnis, išankstinė rezervacija padės išvengti nepatogumų. Pasak savivaldybės Paslaugų skyriaus vedėjo Lauryno Jakubausko, gyventojai jau seniai išsakė poreikį planuoti vizito laiką, todėl į tai buvo operatyviai atsižvelgta. Tai suteikia papildomo lankstumo, leidžia tiksliai žinoti aptarnavimo laiką ir sklandžiau susidėlioti asmeninius planus. Gyventojams kasdien pasirengusi padėti net dvidešimt aštuonių kvalifikuotų specialistų komanda.
Šiame centre vieno vizito metu galima gauti daugiau nei tris šimtus skirtingų paslaugų. Vienoje erdvėje klientus aptarnauja ne tik savivaldybės, bet ir kitų miestui svarbių įstaigų – ‘Vilniaus vandenys’, VASA, ‘Vilniaus miesto būstas’, ‘Miesto gijos’, ‘Susisiekimo paslaugos’ (JUDU), ‘Ignitis’ bei Valstybinės ligonių kasos – atstovai. Dažniausiai miestiečiai kreipiasi dėl sveikatos draudimo reikalų, įvairių išmokų, kompensacijų tvarkymo ir gyvenamosios vietos deklaravimo.
Kiekvienam vilniečiui šis procesų atnaujinimas yra itin aktualus, nes dabar asmeninius ar šeimos reikalus galima tvarkyti kur kas greičiau. Galimybė iš anksto rezervuoti laiką reiškia, kad nebereikia aukoti savo pietų pertraukos ar laisvo pusdienio laukiant eilėse. Tai kuria modernų, patogų ir į gyventojų poreikius orientuotą miesto paslaugų tinklą, taupantį brangiausią mūsų resursą – laiką.