Nuo liepos 1 dienos Vilniaus miesto savivaldybė atsisako iki šiol naudotų mokamų trumpųjų telefono numerių. Nuo šiol informacijos ar konsultacijos iš savivaldybės ieškantiems vilniečiams skambučiai tampa visiškai nemokami. Pereinamuoju laikotarpiu, iki 2029-ųjų metų, dar veiks ir senieji konsultavimo numeriai, tačiau viešai bus skelbiami tik nauji nemokami kontaktai.
Pereinant prie 800-osios linijos, savivaldybės konsultacijos gyventojams bus apmokamos iš miesto biudžeto. Bendrojo klientų aptarnavimo centro numeris keičiasi į +370 800 01664, savivaldybės įmonių klientų aptarnavimo – į +370 800 19118. Civilinės saugos informacijai skirtas naujasis kontaktas bus +370 800 19101, o socialinių išmokų klausimais – +370 800 35545. ‘Grinda’ avarinės tarnybos numeris nesikeičia ir išlieka nemokamas. Vilniaus savivaldybės Paslaugų skyriaus vedėjas Laurynas Jakubauskas teigia: ‘Apie tai, kad pokalbis kainuos pagal mobiliojo ryšio operatoriaus tarifus ne vienas gyventojas sužinodavo tik po skambučio sujungimo. Tai buvo ypač jautrus klausimas senjorams, dėl socialinių išmokų besikreipiantiems mažesnes pajamas turintiems gyventojams.’
Naujoji telefono numerių sistema leis ne tik taupyti gyventojų pinigus, bet ir aiškiau atskirti skirtingas konsultacijų sritis, tokias kaip bendrasis aptarnavimas, civilinė sauga ar socialinės išmokos. Nors senieji trumpieji numeriai dar funkcionuos kelerius metus, savivaldybė ragina pereiti prie naujųjų 800-ųjų linijų, kad būtų užtikrintas nemokamas ir sklandus bendravimas su atsakingais specialistais.
Vilniečiams šis pokytis yra itin svarbus, nes užtikrina lygias ir teisingas galimybes visiems miesto gyventojams gauti reikiamą informaciją be papildomų išlaidų. Tai ypač aktualu jautrioms socialinėms grupėms bei senjorams, kuriems anksčiau taikyti operatorių mokesčiai keldavo finansinių nepatogumų. Nemokamos linijos taip pat padės efektyviau ir greičiau nukreipti skambučius, sutrumpinant laukimo laiką bei pagerinant bendrą klientų aptarnavimo kokybę sostinėje.